Op 27 november kwam het GV Platform IV bijeen om de laatste ontwikkelingen en initiatieven binnen het domein te bespreken. Hieronder vind je de belangrijkste punten uit het overleg.
Voorzitter Ron Meerts gaf een terugkoppeling van een sessie bij PinkRoccade over de One Pink-gedachte. Alle business units hebben een overeenkomst ondertekend om de NPS-score (klanttevredenheid) te verbeteren. Daarnaast wordt gewerkt aan een nieuwe propositie: ‘Voor jou, met jou’, waarbij gemeenten meer regie krijgen en zelfredzaamheid wordt gestimuleerd, bijvoorbeeld via API-koppelingen.
De herpositionering van IConnect bevindt zich nog in de voorbereidende fase. Het doel is om de marketing intern op te pakken en de regierol van PinkRoccade verder te versterken. Dit agendapunt wordt in het volgende overleg opnieuw besproken.
Er wordt gewerkt aan een platform gebaseerd op Open Telemetry, met een pilot bij Samenlevingszaken, IV Proces & Service, en partners zoals Centric en Djuma. Ook komt er een API Selfservice-platform op de agenda van het volgende overleg.
Het platform wil de communicatie met de achterban verbeteren. Er wordt gekeken naar alternatieven, zoals het benutten van klantendagen en het gebruik van bestaande e-maillijsten van de GV-leden.
De volgende bijeenkomst van de productgroep staat gepland op 11 december. Gemeenten willen meer digitale mogelijkheden bij adresonderzoek, bijvoorbeeld via de SharePoint-omgeving. PinkRoccade werkt in Vaals aan een open source-oplossing voor leegstand en adresonderzoek.
Er wordt onderzocht of Inzicht een eigen platform verdient. Voorlopig sluit deze business unit aan bij het huidige platform, totdat er voldoende animo is.